Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Per avviare la procedura di reso è necessario scrivere al nostro servizio cliente direttamente dal sito o all'indirizzo info@cialess.it

Il nostro staff risponderà nel minor tempo possibile.

Verrà richiesto, in fase di reso, un indirizzo di spedizione del cliente, sarà inoltre possibile decidere insieme al nostro staff se programmare un ritiro al proprio domicilio o consegnare il pacco presso un punto di ritiro.

Condizioni per il reso

Per poter essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

  • essere restituito entro i termini previsti;
  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • non presentare danni causati da utilizzo improprio;
  • essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.

Tutte le richieste di rimborso vengono valutate dal nostro team prima dell’approvazione definitiva.

Tempi di elaborazione

I tempi di gestione del reso e del rimborso possono variare in base:

  • ai tempi di spedizione del corriere;
  • ai tempi necessari per la ricezione e verifica del prodotto;
  • al metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.

Prodotti non idonei

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso nel caso in cui:

  • il prodotto venga restituito danneggiato;
  • il prodotto presenti segni evidenti di utilizzo improprio;
  • la richiesta venga effettuata oltre il termine previsto;
  • il reso non venga effettuato tramite il portale dedicato.

Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci tramite la nostra pagina di supporto o via email.

Contatti

Per qualsiasi informazione generale sui prodotti, puoi contattarci all’indirizzo:
📧 info@cialess.it